Alternatívne názvy

• Špecialista technickej podpory

Typické činnosti vykonávané na pozícii

• Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory pre koncových používateľov v obmedzenom rozsahu.
• Kladenie otázok s cieľom stanoviť povahu a závažnosť problému.
• Identifikovanie príčiny problému, navrhovanie možných riešení.
• Samostatné riešenie rutinných problémov koncových používateľov.
• Usmerňovanie koncových používateľov pri používaní produktov a služieb.

Uprednostňovaná úroveň vzdelania:

• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské I. stupňa
• stredoškolské s maturitou

Zameranie, odbor vzdelania:

• Technické

Počítačové znalosti - používateľ:

• Microsoft Excel

Osobné schopnosti a ďalšie zručnosti:

• Technické myslenie
• Schopnosť riešiť problémy
• Komunikatívnosť
• Odolnosť voči stresu

Ekonomické znalosti:

Nevyžaduje sa

Jazykové znalosti:

• Anglický jazyk

Vodičský preukaz:

Nevyžaduje sa