Alternatívne názvy

• -

Typické činnosti vykonávané na pozícii

• Riadenie a kontrola pracovníkov na reklamačnom oddelení.
• Vybavovanie náročných reklamácií zákazníkov k ich všeobecnej spokojnosti.
• Príprava podkladov na prípadný pokus o zmier a súdne spory so zákazníkmi alebo dodávateľmi.
• Rozbory príčin náročných reklamácií.
• Podávanie návrhov na potrebné opatrenia pre zamedzenie reklamácií.

Uprednostňovaná úroveň vzdelania:

• stredoškolské s maturitou
• vysokoškolské II. stupňa
• vysokoškolské I. stupňa
• nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie

Zameranie, odbor vzdelania:

• Obchodné

Počítačové znalosti - používateľ:

• Microsoft Excel
• Microsoft Word

Osobné schopnosti a ďalšie zručnosti:

• Komunikatívnosť
• Organizačná schopnosť
• Príjemné vystupovanie na verejnosti
• Odolnosť voči stresu
• Flexibilita

Ekonomické znalosti:

Nevyžaduje sa

Jazykové znalosti:

• Anglický jazyk

Vodičský preukaz:

• B