Úvodná stránka > Manažment > Supervízor call centra

Supervízor call centra

Manažment

 Popis pozície   Pracovné ponuky  Štatistiky
 

Náplň práce

Alternatívne názvy

  • Vedúci zmeny

Typické činnosti vykonávané na pozícii

  • Zodpovedanie za vedenie, koordinovanie, motivovanie a vykonávanie dohľadu nad plnením pracovných úloh zverených operátorov.
  • Zabezpečovanie plynulého chodu prideleného úseku/oddelenia, plánovanie zmien operátorov.
  • Organizovanie a vedenie krátkych stretnutí (briefingov) s cieľom obojstrannej výmeny dôležitých informácií.
  • Zaškoľovanie novoprijatých operátorov do firemných procesov a postupov.
  • Podieľanie sa na tvorbe motivačných programov.
  • Vyhodnocovanie a analyzovanie výsledkov na dennej báze.
  • Reportovanie dosiahnutých výsledkov nadriadenému.

Vzdelanie

Uprednostňovaná úroveň vzdelania:

  • vysokoškolské II. stupňa
  • vysokoškolské I. stupňa
  • stredoškolské s maturitou

Zameranie, odbor vzdelania:

  • Nezáleží na odbore vzdelania

 

Požadované znalosti

Počítačové znalosti - používateľ:

  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Internet (e-mail, www)
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint

Osobné schopnosti a ďalšie zručnosti:

  • Riadiace schopnosti
  • Organizačná schopnosť
  • Komunikatívnosť
  • Rozhodnosť
  • Samostatnosť

Ekonomické znalosti:

    Nevyžaduje sa

Jazykové znalosti:

  • Anglický jazyk
  • Nemecký jazyk

Vodičský preukaz:

    Nevyžaduje sa

 

Priemerný plat

Chcete vedieť, koľko zarába supervízor call centra?

Zistiť výšku platu

Ohodnotiť pozíciu
Počet hlasov: 0
AkciaSúvisiace odkazy