Video
Náplň práce
Alternatívne názvy
- Operátor call centra, Pracovník zákazníckeho servisu, Operátor zákazníckej linky, Customer Service Representative
Typické činnosti vykonávané na pozícii
- Prepájanie telefonických hovorov.
- Obsluhovanie telefónnych a faxových liniek.
- Poskytovanie informácií o službách spoločnosti po telefóne.
- Poskytovanie technickej podpory a riešenie konkrétnych problémov zákazníkov cez telefón alebo online.
- Riešenie reklamácií a špeciálnych požiadaviek zákazníkov.
- Vedenie evidencie požiadaviek zákazníkov a reklamácií poskytovaných služieb.
Vzdelanie
Uprednostňovaná úroveň vzdelania:
- stredoškolské s maturitou
- vysokoškolské II. stupňa
- vysokoškolské I. stupňa
- nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
Zameranie, odbor vzdelania:
- Nezáleží na odbore vzdelania
Požadované znalosti
Počítačové znalosti - používateľ:
- Nevyžaduje sa
Osobné schopnosti a ďalšie zručnosti:
- Komunikatívnosť
- Flexibilita
- Technické myslenie
- Samostatnosť
- Odolnosť voči stresu
Ekonomické znalosti:
- Nevyžaduje sa
Jazykové znalosti:
- Anglický jazyk
Vodičský preukaz:
- Nevyžaduje sa
Priemerný plat
Vďaka prehľadnej analýze, ktorú Vám vypracujeme na mieru, zistíte, ako sa plat mení v závislosti od praxe, vzdelania či regiónu. Dozviete sa viac o najčastejších benefitoch či platovom rozpätí. Analýza tiež obsahuje odborné rady a tipy, ako vyjednávať o Vašom plate. A to všetko len za 4,90 EUR.
Kúpiť podrobnú platovú analýzu
Kúpiť podrobnú platovú analýzu